“我们坚持以人为本，聚焦‘惠民、兴业、优政’，有序建设数字孪生城市和鹏城自进化智能体，让城市能感知、会思考、可进化、有温度。”

　　在西班牙巴塞罗那“2024全球智慧城市”大会现场，深圳代表寥寥数语，透露鹏城十余年来发力构建智慧城市的思路。同时，深圳从64个国家和地区等429个申报城市中脱颖而出，荣获有“智慧城市行业奥斯卡”之称的“城市大奖”。

　　作为本土的科技企业，腾讯自1998年在深圳成立以来，得益于深圳城市的进取氛围和产业基础，在技术创新沃土上快速成长。同时，腾讯也深度参与到城市智慧化发展的进程中，助力发展新质生产力，推动千行百业的数字化升级。

　　底座先行

　　“筑基夯土”

　　智慧城市的建设，是凝结了城市规划、产业升级、软硬件布设、城市管理思维转变等多方面的系统工程，既需要算力、网络等物理底座，也需要数据处理、信息安全等软件底座，支撑城市级的信息汇总、处理和流通。

　　在深圳，腾讯云以自身大数据相关应用、管理和开发工具，助力政府打造数据汇聚和治理体系，为优化政务管理、改善民生服务提供更为精准的决策依据。其中，腾讯TDSQL、WEDATA+TBDS等性能和稳定性业界领先的全栈国产软件体系，成为深圳“数据地基”的重要组成部分，已经支撑了近20个委办局业务的海量数据服务，使得城市治理更加“有数可依”。

　　此外，智慧城市运作高度依赖数据，需要保障数据的可信度。腾讯基于长安链及多种区块链底层引擎去中心化、安全增强的特性，助力深圳打造了面向政务领域的专属区块链基础设施，支撑深圳市及部分试点区税务、卫健、民政、海关、住建、深数所等部门的使用需求，为智慧城市如何建立新型数据共享能力和信任机制“打样”，形成新质生产力推动智慧城市建设的典型范例。

　　数智提效

　　赋能城市数字化治理

　　智慧城市凝聚了云计算、人工智能等新质生产力代表性技术，又如何赋能城市治理的方方面面？腾讯通过自研技术能力、用户服务优势和生态连接能力，积极参与助力优政兴业惠民的事业当中。

　　在政务服务方面，腾讯助力深圳打造“深政易”政务协同办公平台，面向全市党政机关内部办公提供通达、共享、协作的办公平台，进一步提升政务办公效率和协作效能。同时，腾讯云与深圳市宝安区共同建设人工智能创新中心，进一步推动大模型在工业、交通、政务等领域的深层应用，增强城市管理能力，提升公共服务水平。有了大模型等人工智能技术的助力，相关部门可智慧、高效、精准地处理工单，提升民生诉求办事满意度。

　　面向企业，腾讯与合作伙伴共同搭建“深i企”平台，实现“政策一站通、诉求一键提、业务一窗办、服务一网汇”的功能目标，目前解决企业诉求40.3万件，办结率99.9%，为深圳持续优化市场化、法治化和国际化的营商环境贡献“数字力量”。

　　面向民生，腾讯充分发挥微信及小程序的连接优势，打造“i深圳”小程序，汇聚深圳全市医、学、住、行、生、老、病、养等领域服务资源，为本地市民、境外来深人士提供高频、轻量的政务服务办理渠道，实现“一部手机游深圳”，助力深圳成为最受粤港澳公众欢迎的到访城市。

　　以“数”助“实”

　　打造新发展引擎

　　智慧城市是数字经济的高度聚合，又反过来支撑实体经济发展。腾讯在助力深圳建设智慧城市的进程中，携手“政产学研用”多方合作伙伴，构筑基座、打造工具，助力传统产业向智慧产业升级。

　　过去6年，腾讯已累计投入超过3000亿元用于研发投入。在人工智能、云原生、区块链、网络安全等领域，腾讯在全球获得专利授权3.3万件，申请总数超过8万件，并加速推动以大模型为代表的AI技术，在各行各业的数字化方案中展开应用。

　　以工业为例，深圳是中国电子信息制造业、装备制造业、汽车制造业和无人机等产业的引领者。为进一步助力当地从“制造”向“智造”演进，连续五年入选国家级双跨平台的腾讯WeMake工业互联网将总部基地扎根宝安，集成腾讯自身研发设计、产品智能化、绿色低碳、营销服务等领先的能力与经验，服务当地近1000家企业，催生众多“专精特新”，打造协同发展的产业生态体系，辐射带动大湾区乃至全国工业互联网，助力宝安建设世界级先进制造业高地。

　　在文旅领域，腾讯云通过云、数字孪生、物联网等技术，为小梅沙打造可视化管理系统、智慧安防、集成小程序、智慧文创等产品能力，带来智慧文旅全新体验；在教育领域，腾讯云助力宝安教育局打造教育数字基座中心、资源公共服务平台和管理公共服务平台，探索教育数字化模式，为栽树育人的工作提供数智支撑。

　　至此，腾讯助力深圳交出智慧城市建设的阶段性成绩单，成功探索以智慧城市建设培育新质生产力、以新质生产力推动智慧城市升级的“正循环”模式，充分体现自身“连接器”与“工具箱”的定位，自研产品技术被集成到智慧城市建设的方方面面。

　　智慧城市是现代城市发展的重要方向和必由之路，未来腾讯会持续做好数字化助手角色，助力各行业升级发展，与深圳携手打造市民生活更温馨、企业经营更便利、城市治理更高效的宜居宜业家园，向“创新之城”大步迈进。